春节作为我国最为传统的节日，学生流 、务工流、探亲流、旅游流汇集，人民群众出行意愿强烈，尤其以公路出行作为首选，这就给高速公路保畅工作提出了严峻考验。春运工作启动前，石太公司收费系统召开会议安排春运、春节保通保畅、保安全生产等各项工作内容，备战春运、春节出行。

提升道口处置能力，保障春运畅通。一是假期车流量大，要求各收费站准确预判车流高峰，根据情况合理规划开启道口，“一站一策”制定保畅预案，保证车辆安全有序通行。二是收费运营部将收费政策及各项收费业务知识题库下发各收费站，开展全员范围的业务培训，提升整体操作水平和业务素质能力，保证道口准确收费、车辆快速收费。三是做好与辖区交警、路政部门的联勤联动，做好通行秩序管控。四是针对车辆增多、恶劣天气、意外事故等各类情况做好应急预案，根据情况适时演练，及时关注天气情况及车流信息，出现特情及时化解，保障公众出行畅通。

牢记注意事项，做到安全第一。一是要求收费道口人员牢记“一慢、二看、三通过”的安全宗旨，列队上下岗穿越车道提醒职工集中注意力，避让车辆。二是道口人员在进行绿通查验、治超管理工作时实施双人双岗作业，一人按流程进行查验，查验前提醒司机“车辆拉好手刹”，另一人做好车辆看护及避让疏导工作，确保查验环节规范、安全。三是治超、疏导、绿通查验等亭外作业人员必须要在确保自身安全的前提下开展工作。严禁用身体拦车，严禁在车辆行驶方向指挥和拦截车辆，严禁在行驶车辆前穿行，严禁拽拉车身攀登车辆。四是加强收费广场巡视巡查，礼貌劝离在收费广场逗留的闲杂人员。五是规范着装，道口人员一律着LED反光背心，视光线情况适时开启爆闪灯，亭外作业必须戴帽子，做到安全第一。

打造文明场域，创建和谐环境。一是加强文明服务，要求收费站道口服务做到“三主动，五必须”，三主动为:态度主动、语言主动、行为主动；五必须为:处理问题必须先打敬礼；说话礼貌必须请字当头；交流态度必须和蔼可亲；司乘提问必须有问有答；发生矛盾必须妥善处理。二是做好路域环境治理。收费运营部以当前春节春运和公司安全评级为契机，对宿办区、收费区、院落区等环境情况进行全面排查，要求各收费站积极行动起来，不留死角搞好环境卫生，在安全保障的前提下打造整洁明亮、舒适和谐的站区环境，保证公众出行温馨。

通过备战春运出行，提升了整体收费环境，强化了全体工作人员服务意识，全体人员热情高涨，积极主动为司乘做好各项服务，全力以赴共同营造和谐、畅通、暖心路。