为更好的将党的二十大精神转化为实际工作效能，滦南南站全体职工铆足干劲，砥砺奋进，以扎实的作风、有力的举措，切实推动站区2023年各项工作落地落实。

精准发力，锚定目标提成效。为进一步提升收费管理工作成效，滦南南站对标检查清单及重点工作要求，在全面梳理各项工作的基础上，紧盯工作的“痛点”和“难点”，精准发力。一方面在思想上破冰。通过召开站务会和班务会，深入学习党的二十大精神和沿海公司2023年工作报告，破除职工安于现状的惰性思想，树立不进则退的意识，营造比学赶帮超的浓厚氛围，激发全体职工积极的工作热情和工作态度；一方面在行动上见真招。聚焦2023年的工作任务和工作目标，在引流增收、数据稽核、收费管理、安全生产、党支部建设、创新创效等方面下功夫，有针对性的补短板、强弱项、固底板、扬优势。

精益求精，提高标准强业务。2023年上半年以收费业务提升为着力点，助力引流增收，提高职工的综合素质。一是优化模式提实效。建立“岗后集中学+定期考核”的业务学习模式，并通过问答和讨论丰富培训学习形式，确保全员记牢、会用。截止4月份，每月全员业务考试平均分达到90分以上。在确保理论学习有成效的同时，紧扣数据稽核、入口治超、绿通验货、特情处置等重点，通过“理论+实践”相结合的方式，针对非正常车辆的处理经常出现的问题开展讨论，在讨论中互相学习交流，在扎牢业务基础上强化实践学习成效。二是精准稽查促管理。稽查小组运用现场稽查和后台数据稽查双管齐下的方式每日对收费现场、超载车、录像审核等内容进行稽查并详细记录，发现问题及时通报，落实责任人整改，兑现绩效考核。在第一季度的稽查工作中，每月违规违纪行为逐渐降低，管理水平有了显著提升。通过稽查管理凝聚工作合力，层层压实责任，进一步推进业务技能的提升。

内外兼顾，聚力服务提水平。滦南南站在强基固本的同时，还注重服务品质的提升，通过内提水平、外拓服务，全面提升司乘出行的体验。对内，持续提升服务质量。通过评选文明服务标兵等激发职工的服务热情，重新修订完善了文明服务标兵评选办法，通过微笑服务、肢体手势和延伸服务等方面严格细致的考核，层层选拔,确保服务标兵选拔的公开公平公正。同时每班组定期利用班务会开展查找文明用语、服务手势中存在的问题和不足，及时予以纠正，不断提高窗口服务质量；对外，持续拓宽服务内涵。在做好引流增收走访企业的同时，通过走访调研司乘人员的需求和满意度。通过连续两个月走访本地的大型工厂、旅游采摘地等聚焦司乘人员“急难愁盼”问题研究对策。通过提供路况咨询、政策释疑、帮扶援助、ETC车辆问题等便民服务，持续延伸窗口服务半径，当好社会大众的“服务员”、“贴心人”，为公众出行提供“更温馨”的服务。